截瘫父亲发现9岁儿子偷玩游戏 要回一千才知充了两万
11/18
17:41
王先生得知此事后又要小杰的表哥立即联系了233游戏平台，但对方答复之前小孩的家长申请退款时已经签署了一份承诺函，承诺函中约定，如果再有充值行为，就视作监护人已经同意，不再申请退款。
沟通记录显示，对方客服回复称，“承诺函上写的很清楚，无法受理二次退款”。
小杰的表哥告诉记者，他10月15日第一次申请退款时就是通过233游戏平台的QQ客服提供的退费链接，提交了材料，在此过程中，对方引导他填写了一份《承诺函》。
《承诺函》中写道，小杰在“在使用我的世界、蛋仔派对、迷你世界、全民枪神边境王者 (游戏名称)游戏服务中充值人民币 2004 元。”公司“已按照国家法律法规及监管政策要求严格落实未成年人防沉迷系统及实名认证，前述充值行为非公司原因导致，系本人及本人孙子女的其他监护人未尽监护义务，未妥善保管身份证件信息和游戏平台、支付平台、银行卡账户的账号密码导致。公司基于对本人的信任及对未成年人的关心，与本人就上述游戏的退款事宜协商一致，退款金额 1002 元。”
其中第5条写道，“自本承诺函签署之日起，发挥家长的监护作用，引导其健康科学地使用互联网和游戏。同时，本人也将妥善保管好手机、支付账号等社交及支付工具密码，采取有效措施防止此类事件再次发生。如本人子女再次利其他账号在游戏中消费的，视为经过了本人及本人子女的其他监护人的同意，本人及本人子女的其他监护人、支付宝/微信/QQ钱包显示的充值主体均不会向贵司索取任何退款或补偿。”
孩子奶奶打印签署这份文件后，小杰的表哥将其拍摄上传给了平台。
小杰的表哥说，在他申请为小杰进行退款时，发现小杰的账户未进行实名认证。但记者在11月15日查看该游戏账号实名认证信息，认证信息为小杰奶奶本人的。
记者在下载了233游戏平台后发现，进入平台界面后，会弹出要求实名认证的提示框，但记者随意输入了一名测试者的身份证号，并通过了实名认证。这也让王先生质疑，这种实名认证实际上很容易被绕开，只要随便找一个身份证号就可以通过认证，而不像一些游戏一样需要人脸识别。
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