紧抓后期服务 明智慧德教育成功所在
06/26
11:08
无论哪个行业，评价某个公司好与坏，后期服务都是核心。举个简单的例子，夏天到了，空调是必备的。如果准备买空调的，大部分都会选择美的、格力这些知名品牌的，质量是一方面，售后服务是关键。也就是当你的空调出问题的时候，人家售后服务是真的好。这一点，想必大家都有体验。其他行业也是如此。
在留学行业，明智慧德教育（慧德留学）老师认为，后期服务更为重要。留学行业和别的还不同，因为我们找留学中介，为的就是服务。这不像你买件衣服，好就是好，真真实实看得见的，实在不喜欢，还可以退掉。而找留学中介则不然，从前期的规划选校到出国后的后续服务。只有都经历过以后，才能判断其服务好坏。如果找到的是一家不靠谱的留学中介，浪费的钱是小事儿，关键是还有宝贵的时间。即使把钱退给你了，可是时间呢？
从创办明智慧德留学这家公司开始，王总就明确规定，后期服务是我们的核心，这一点，是我们一直所坚持的，也是我们赖以生存下去的根本。我们相信，只要坚持做好后期服务和口碑，让每一个报名的学生都考上理想的院校，我们一定会得到好的回报。
和我们慧德留学不同，有些中介创建的目的是，创建大的机构，花费大量的钱财做宣传，然后开分公司，最后成功上市。这样的机构，无可指责，但其存在很多的问题。
首先，钱花了，机构多了，势必要多多益善地招收学员，不然成本怎么收回来，又如何的盈利呢。这就会造成一个严重的问题，有经验的后期老师不足。一个一两年经验甚至是刚刚毕业的大学生，和一个五年以上经验的后期老师，写出来的文书能够一样吗？一个模板化的文书和个性化的文书，对招生官而言，意义可见。
至于为何要用流水线式的文书？很简单，因为快。很多机构号称有五六个老师为一个学生服务。说白了就是流水线，每个人负责一块，最后向汽车一样，组装在一起。可文书不一样，他需要整体的规划。大家想一想，高考的作文，要是十个同学一起，每个人写一部分，拼在一起，和每个人各自写一个，前后两个十篇作文对比，哪个会好些？答案毋庸置疑是后者。写文书也是如此。
至于沟通方面，那就更是问题了。和一个全程带你的老师联系方便，还是要和五六个老师沟通方便呢？五六个老师同时带你，可他们同时各自还要带二三十个甚至五六十个学生呢，这样势必会造成沟通不畅，甚至会出现出了问题相互踢皮球的情况。这样，如何保证后期服务。
鉴于此，慧德留学采取1V1全程带的模式，而且每个老师必须是5年以上的经验，这个是硬性条件。为了做好后期服务，保证后期老师有充足的时间和学生交流，每个老师最多同时带10个学生。为了抓好后期服务，明智慧德教育王总，亲自监管，如果有学生对后期老师服务不满，王总会第一时间进行解决。这里强调一下，王总是不亲自带学生的，虽然他有十多年的经验。他主要的工作就是抓后期服务。明智慧德教育也没有什么总裁服务，我们的每一个后期老师也只带10个客户，因为我们知道要保证留学后期服务质量，没有大量的时间投入是不行的！专业的人做专门的事情！后期服务和口碑，是我们初衷和生存之道。我们没有大量的宣传费用，只能通过口碑给我们带来客户。
没有写不好、写不出个性化的文书，只有不靠谱、后期服务不能保障的中介。希望大家在选择留学中介时，一定要多考察这家中介的后期服务和口碑。至于某些机构宣传的招生官、海外团队等资源，每家中介都有，包括我们慧德留学，但他们最多起到锦上添花的作用。一个后期服务好、服务流程清晰的中介，才是关键。
老"扎台型"的"开开衬衫"
